Гарантийные условия
На нашу продукцию действует комплексная и подетальная гарантия.
- Гарантия на металлоконструкцию — 1 год.
- Фурнитуру (краска Грунт-эмаль «3 в 1», порошковое напыление, запирающие устройства, замки, ручки, цилиндровые механизмы и др.) — 3 месяца.
Обязательное условие — предъявление документов, подтверждающих покупку, соблюдение правил эксплуатации.
Приёмка двери
Акт приема-передачи фиксирует факт передачи продукции. Его подписание означает, что проверено состояние двери, комплектующих, механизмов, целостность ЛКП и отсутствия видимых повреждений на нем.
Мы знакомим покупателя с правилами эксплуатации, что подтверждается его подписью в соответствующем пункте договора купли-продажи.
Действующая гарантия: порядок обращения
Если после покупки обнаружены неисправности, покупатель обращается на электронный адрес отдела послепродажного обслуживания info@d-dveri.ru с документами:
- договором (скан-копия);
- претензией с подробным описанием дефектов и условий их появления.
Здесь же указывается номер телефона для контакта, по которому в течение 8 часов с момента получения письма вам смогут позвонить наши специалисты. Они назначат время проведения экспертизы и ремонта.
